Fraudes con tarjeta de débito

Consejos útiles para prevenir problemas que pueden evitarse.

Publicado por Georgina Elustondo


Jamás imaginó Eduardo Oxer, abogado de 55 años, que sus vacaciones en Brasil podrían terminar en un problema financiero. “En noviembre del año pasado fui una semana con mi esposa a Buzios. Como no había podido comprar suficientes reales, la moneda local, el primer día de las vacaciones saqué dinero en el cajero automático de la plaza principal. A la semana, cuando volví a Buenos Aires, encontré que mi casilla de mails estaba llena de correos del banco en los que me avisaban que se habían realizado al menos siete extracciones de diversos montos de mi cuenta. Inmediatamente llamé al banco para aclarar que yo no había efectuado ninguna de esas extracciones”, relata.

Al principio, le dijeron que chequeara su cuenta bancaria ya que en ciertas ocasiones se disparaban mails sin razón.

Pero Oxer controló y efectivamente, a través del cajero automático, le habían debitado de su cuenta la suma de 5.500 pesos durante el tiempo de sus vacaciones.

“Primero bloqueé mi tarjeta y luego realicé la denuncia en el banco, aportando todos los datos disponibles - tarjeta, pasajes, etc. - y probatorios de que yo no había realizado dichos movimientos, ¡si ni siquiera estaba en el país!”, explica Oxer.

Por suerte, a los pocos días, las autoridades del banco le acreditaron el dinero mientras se efectuaba la investigación en Brasil, y le hicieron firmar un formulario en el que Oxer se hacía responsable de que todo lo que había contado era real. Una semana después, Oxer recibió la confirmación de que ya podía quedarse con el dinero reintegrado. El abogado había sido víctima de la clonación de su tarjeta de débito.

Muchas personas piensan que las tarjetas de débito ofrecen la misma protección contra el fraude que las de crédito, pero están equivocadas: uno no puede rechazar un cargo, demostrar que el consumo no fue propio y todo resuelto, tal como casi siempre sucede con las tarjetas de crédito. Es más complicado ya que cuando se extrae dinero con una tarjeta de débito, automáticamente y en el mismo momento, queda reflejado en la caja de ahorro.

“A mí me ayudó mi historia como cliente del banco y mi condición de ex abogado de la entidad, pero no creo que hubiera sido tan fácil de otra manera”, reconoce Eduardo Oxer.

Si bien el nivel de bancarización en la Argentina es bajo con relación a los países desarrollados, el número de tarjetas de débito y crédito ha crecido en los últimos años. Según estadísticas del Banco Central de la República Argentina (BCRA), hasta marzo de 2008 —los últimos datos disponibles—, habían 15.450.000 tarjetas de débito habilitadas, más de 3,7 millones que en 2003. La cantidad es ligeramente menor que las de crédito.

La tendencia indica que el número de las tarjetas de débito continuará creciendo ya que las entidades bancarias están lanzando continuamente nuevas propuestas para fomentar la bancarización de aquellas personas que no utilizan el sistema?

De hecho, desde septiembre pasado, los bancos están impulsando un nuevo producto llamado Cuenta Básica, que es una caja de ahorro y una tarjeta de débito con bajo costo de mantenimiento.
Por otro lado, la cantidad de asalariados registrados por las empresas que, por ley cobran sus sueldos a través de una cuenta bancaria, también aumenta.

“De mantenerse las condiciones actuales a nivel macroeconómico, para fines de este año el número total de tarjetas llegará a 16,2 millones ”, asegura Federico Juan, gerente de la consultora beyTech y autor de un estudio sobre bancarización en la Argentina.

Pese a que no hay datos oficiales, se estima que el 60 por ciento de los fraudes con tarjetas se debe a la clonación de los plásticos y al uso no autorizado de las cuentas, y el 33 por ciento está relacionado con el robo o la pérdida de la tarjeta.

“Pero ni las tarjetas de débito ni las de crédito ofrecen al usuario protección jurídica contra fraudes”, explica Daniel Parise, presidente de Protección, Asesoramiento y Defensa del Consumidor (PADEC), una organización no gubernamental especializada en la asistencia de usuarios de servicios bancarios y financieros.


15,4 millones, es la cantidad de tarjetas de débito que circulan en el país: 3 millones más de las que había en 2003.


“La clonación de tarjetas de débito y de crédito es uno de los fraudes financieros más frecuentes”, afirma Christian Vila, especialista en seguridad electrónica.

“Las estaciones de servicio son los lugares de mayor riesgo: uno carga combustible y le entrega su tarjeta (débito o crédito) al playero. Es allí donde la pierde de vista. En muchos casos, cuando el empleado pasa la tarjeta por el posnet (aparato para realizar la transacción), los datos personales del titular no sólo se envían a la empresa emisora para efectivizar el pago sino que también son resguardados en otra computadora, obviamente sin conocimiento ni autorización del titular del plástico.

Luego, esa información robada es cargada en alguna otra tarjeta falsa y así los ladrones realizan compras en negocios que son parte de la misma cadena delictiva. Esta modalidad es la llamada clonación de tarjetas o tarjetas mellizas”, cuenta Vila. Los restaurantes son los otros comercios donde se corren mayores riesgos.

Cuando la víctima se da cuenta ya es demasiado tarde. “Sólo le queda hacer un desconocimiento de su firma para que le devuelvan el dinero, pero —si lo hacen— suelen devolverlo meses después y sin intereses”, agrega Vila.

Evite la trampa. No use su tarjeta de débito en lugares donde la pierda de vista, como restaurantes. Si tiene que usar débito en una estación de servicio, marque su PIN dentro del local o en el surtidor. Su tarjeta estará más segura a la vista. Si no le solicitan el PIN, entonces utilice efectivo. Cuando viaje, deje en casa su tarjeta de débito; es preferible utilizar la de crédito.

El BCRA sugiere que los comercios soliciten siempre al cliente su documento de identidad y recomienda que las compras requieran el ingreso de la clave de identificación personal. Para aquellas operaciones que superen los 20 pesos, será obligatoria la emisión de un comprobante que deberá firmar el titular, quien conservará con una copia.

De acuerdo con la opinión de Daniel Parise, de PADEC, “la mayoría de los fraudes con tarjetas de débito ocurre durante las operaciones en los cajeros automáticos. Hemos recibido muchas denuncias de usuarios que reciben billetes falsos o a los que se les retiene la tarjeta a causa de una alteración delictiva del cajero”.

En lo que hace a los fraudes con tarjetas, la ventaja de la tarjeta de débito con respecto a la de crédito es que la primera sólo permite sacar o gastar dinero hasta que haya saldo disponible en la cuenta y muchas tienen un límite diario.

Salvo que esté vinculada a una cuenta corriente y el titular tenga autorización para girar en descubierto lo que podría generar un saldo deudor.
En este caso, el banco le podría cobrar cargos e intereses, que “no están regulados por el BCRA sino que surgen del acuerdo entre el banco y su cliente.

Evite la trampa. En PADEC recomiendan usar los cajeros automáticos en horario bancario, en lo posible, dentro del mismo banco emisor, y que la caja de ahorro no esté vinculada con una cuenta corriente, dado que es a través de este tipo de cuentas donde se registran los mayores abusos.

La Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua) aconseja cambiar el código de tarjeta cada tres meses, y, preferentemente, no poner la dirección de su casa, ni fecha de cumpleaños, ni números de teléfono.

Si le roban o pierde la billetera, lo primero que suelen hacer los ladrones es probar con esos números. No deje que nadie lo ayude en un cajero. Por lo general, es gente preparada para averiguar su clave.
Si el cajero automático no le devuelve la tarjeta, avise inmediatamente al banco emisor. Recuerde tener anotados en algún lugar los números telefónicos para realizar la denuncia.

La clave es sólo suya

En junio pasado, la Justicia argentina condenó al Banco Ciudad a indemnizar a un cliente al que le vaciaron su cuenta utilizando una tarjeta de débito “melliza”. La maniobra, que tuvo otros 143 damnificados, comenzó en todos los casos con el robo de la clave. Una persona llamaba por teléfono al titular de la tarjeta y, haciéndose pasar por un representante de la empresa emisora, le decía que alguien estaba realizando una compra con su tarjeta de débito. Cuando el cliente caía en la trampa, llamaba a un 0800 para hacer la supuesta denuncia y dejaba todos los datos personales: nombre, documento y clave; ahí se concretaba la estafa.

La Justicia entendió que el banco tenía la obligación de brindarle seguridad a sus usuarios y que no fueron suficientemente protegidos por parte de la entidad de los “reiterados ataques” contra el sistema informático del banco.


Evite la trampa. Nunca (pero nunca) brinde la clave personal de su tarjeta ni a una persona ni por teléfono. En la mayoría de los casos, cuando la entidad verdaderamente necesite sus datos para realizar un trámite telefónico, por ejemplo, le solicitará sólo dos dígitos de su PIN, además de otras tres o cuatro preguntas adicionales que siempre son distintas al del llamado anterior.


No pague de más

La titular de Adecua (http://www.adecua.org.ar), Sandra González, comenta que uno de los problemas recurrentes de los usuarios es que en muchos comercios les informan un precio mayor, algo que está prohibido por la ley, cuando el cliente avisa que paga con débito.

“Esta modalidad de pago funciona como efectivo porque el comercio descuenta en el acto el dinero de la cuenta, así que no tiene sentido cobrar recargo”, dice González.

Las quejas se multiplican cuando se trata de la falta de respuesta ante el pedido de baja de una tarjeta de débito. González agrega: “los bancos no siempre lo resuelven de manera correcta y luego informan una deuda por el mantenimiento de la caja de ahorro, incluso muchas entidades cobran intereses disparatados”.

Por otro lado, el mantenimiento de las cuentas sueldo, que debería estar bonificado, es en ocasiones cobrado por la entidad bancaria. “Es un acuerdo entre el banco y el empleador. De haber un despido, el empleador debe informar al banco y este último debe preguntar a la persona si quiere conservar la cuenta o darla de baja. Pero a veces no lo hacen”, concluye González.

“Cuando la deuda se acumula, intiman al usuario mediante cartas o notificaciones y, si la persona no paga, aparece en los registros de morosos de las entidades de información financiera”, comenta Susana Andrada, titular del Centro de Educación del Consumidor (CEC, www.educacionconsumidor.org.ar)
Por último, la devolución del 4,13 por ciento del Impuesto al Valor Agregado (IVA) sobre el monto total de una compra con tarjeta de débito es obligatorio, pero como no se aplica con todas las compras se generan confusiones y muchas entidades no realizan el reintegro correspondiente.

Evite la trampa. Exija la entrega de duplicados de todo lo que se firme y dedíquele tiempo para controlar las liquidaciones de las tarjetas. Si existen dudas, solicite explicaciones al banco emisor y consulte con una asociación de defensa del consumidor: no tiene costo, y puede resolver su duda con un llamado telefónico. Lleve un control periódico de gastos a través de Internet o del resumen de la tarjeta.
“Nunca es conveniente dejar los trámites por la mitad, por lo que hay que asegurarse de que la cuenta sueldo se cierre una vez que la persona se desvinculó de la empresa. ¿Cómo? Lo mejor es ir al banco y notificar personalmente que terminó el contrato laboral” explica Andrada.

Compras en Internet

Cada vez más se utiliza la tarjeta de débito para realizar compras electrónicas a través de Internet. “Si bien el producto está pensado para adquirir en los comercios, hoy existe la posibilidad de operar la cuenta asociada a la tarjeta a través de los sistemas de home banking para hacer pagos o cargar créditos en el celular”, dicen en
el BCRA.

Pero así como crecen los canales para operar con débito, también se incrementan el riesgo de los robos.
En este caso, los delincuentes suelen enviarles correos electrónicos falsos a los clientes solicitándoles que confirmen sus datos ingresando a una página web que simula ser de un banco o de una empresa emisora de tarjetas. Apenas el cliente cliquea en “enviar”, los datos ingresados en el formulario no van al banco sino a las computadoras de los estafadores. Esta modalidad es conocida como phishing y está creciendo al tiempo que más personas operan sus cuentas a través de la web y no toman los recaudos necesarios.

Evite la trampa

No utilice débito para compras en línea, sobre todo si no conoce la reputación del vendedor. Cuando compre artículos caros, como los de electrónica, opte por la tarjeta de crédito. Si elige operar con débito, los principales cuidados que hay que tener al dejar información financiera en un sitio de Internet son dos: verifique que sea un sitio válido y seguro. En la dirección web tiene que haber una “s” de sitio seguro (https://). Por otro lado, controle la validez del sitio. La mayoría de las páginas de las compañías crediticias tiene un logo de verificación que acredita su autenticidad, pero lo importante es que aparezca el ícono de un candado, que implica la seguridad del sitio, a un costado o en la parte inferior de su programa de navegación de Internet.

¿Qué sigue?

Si piensa que las tarjetas de crédito ya son populares, espere y verá. Las nuevas generaciones aficionadas a la tecnología viven de sus tarjetas de débito y ya están entrando en esa fase de la vida en que empiezan a ganar y gastar dinero.

Ésa es una razón más para redoblar la seguridad de las tarjetas de débito. En los Estados Unidos, Brad Lipman, el hombre que perdió 1.800 dólares en un restaurante por una estafa con su tarjeta de débito, se inspiró en dicha experiencia para crear TablePay, un aparato por el que los comensales pueden pasar sus tarjetas de débito desde sus mesas.

Los expertos en seguridad predicen que las compañías emisoras incrustarán chips electrónicos en las cintas magnéticas de las tarjetas, por lo que éstas serán mucho más difíciles de clonar o de usar ilegalmente. Y eso está muy bien pues, pese a las precauciones, hoy es muy difícil prescindir de las tarjetas de débito.


Consejos útiles

  • Resguarde la privacidad de su clave secreta y evite compartirla con un tercero.

  • Cambie periódicamente los códigos personales de identificación (PIN) y utilice diferentes códigos secretos para los servicios del banco que lo requieran.

  • Siga sólo las recomendaciones indicadas en el recinto del cajero automático. Evite consejos de desconocidos.

  • Asegúrese de retirar la tarjeta después de realizada la operación en el cajero automático y espere a que la pantalla vuelva al inicio.
  • Revise frecuentemente los saldos de su cuenta bancaria.

Fuente: http://www.clientebancario.bcra.gov.ar



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79 COMENTARIOS

takataka comentó hace 1 año

Increíble como trabajan para apoderarse de lo ajeno. Si usaran la inteligencia para cosas útiles a la humanidad, que gran país tendríamos


pdmsc comentó hace 2 años

Buenas tardes, estuve de vacaciones en Rio de Janeiro los ultimos 20 dias. De alguna forma, supongo que mediante clonacion de mi tarjeta de debito, sufri muchas extracciones de mi cuenta en dolares. El caso es muy similar al de Eduardo. Necesito presentar la carta de desconocimiento de extracciones, alguien conoce cual deberia ser el formato del mismo, o me podria brindar algun asesoramiento al respecto. Me robaron todos los ahorros en dolares. Desde ya muchas gracias, Saludos


natylehmann comentó hace 2 años

Muy bueno!


joseluis13 comentó hace 2 años

Una tarjeta para cada actividad: Ahor-card: Tarjeta para homicidas. Bus-card: Tarjeta para olvidadizos. Califi-card: Tarjeta para profesores. Cho-card: Tarjeta para automovilistas. Tru-card: Tarjeta para magos. Confis-card: Tarjeta para inspectores. Desembar-card: Tarjetas para marinos. Diagnosti-card: Tarjetas para médicos. Edu-card: Tarjeta para profesores. Enfo-card: Tarjeta para fotógrafos. Embau-card: Tarjetas para estafadores. Lubri-card: Tarjeta para mecánicos. Masti-card: Tarjeta para restaurantes. Remol-card: Tarjeta para grúas. Ras-card: Tarjeta para perros. Sofo-card: Tarjeta para bomberos. Ron-card: Tarjeta para hoteles. Trafi-card: Tarjeta para traficantes.


heberm comentó hace 2 años

Muchas gracias por la informacion!!!!!!!!!


ojito85 comentó hace 3 años

Muy buena información y comentarios para tener presente.


dbueno comentó hace 3 años

LINDA NOTA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Marujader comentó hace 3 años

Es muy interesante el articulo y muy bueno para tener en cuenta en todo momento. Muchas gracias por darnos estos consejos.


Patroglio comentó hace 3 años

Un caso parecido al de Eduardo me ocurrió el 3 de enero de este año en Bombinhas, Brasil. En mi caso, me realizaron 2 extracciones de 400 reales cada una. Como podrán imaginar, pierdes toda credibilidad en tu banco ya que significaba que habían creado una tarjeta melliza y sabían mi PIN. Me comuniqué urgente con el banco, me enviaron por mail un número de reclamo y me dejaron mas tranquilo que perro en tobogán. Cuando regresé a mi provincia me presenté al banco para explicar en detalle, que yo había realizado 3 extracciones en 2 lugares diferentes, pero que estas dos ni el banco ni yo sabíamos donde fueron realizadas. Finalmente mi banco me acreditó el dinero sustraído, no me dio un informe de lo que pasó, solo me envió un mail comentándome que tenía en mi cuenta acreditado el dinero. Comento esto porque en mi estadía en Brasil me encontré con varios casos que ocurrieron en los Bradesco que son los bancos donde se realizan estas extracciones. Además es un método muy interesante porque cuando haces el retiro, te dan en este caso reales y a ti te hacen el cambio oficial y te debitan en pesos. Si cambias en comercios te toman el Real en 3 pesos y en casas de cambio, te convierten a dólares ($ 1.00=u$s5.00) y luego de dólares a reales.


eldelsion comentó hace 3 años

Hola!... cotidianamente, y desde los '90, utilizo tarjetas de credito y debito... y por suerte, jamas "registre" algun tipo de "novedad" en cuanto al "timo", engaño o fraude!... me siento contento por ello, ya que a traves de amigos y familiares SIEMPRE me entero de ese "tipo" de situaciones (que se ha tornado como algo propio de los tiempos que vivimos), en los que se "perjudica" sin tener en cuenta a quien ...


susita2011 comentó hace 3 años

Excelente nota!!! Habría que difundir más este tipo de información, para que seamos más cuidadosos!!! :)


susita2011 comentó hace 3 años

Excelente nota!!! Habría que difundir más este tipo de información, para que seamos más cuidadosos!!! :)


joseluis13 comentó hace 3 años

buena


Laury_bel comentó hace 3 años

Nunca me paso algo similar y espero que no lo pase!!!


jemarie comentó hace 3 años

Lo mas seguro es no hacer transacciones por la web ,cambiar datos PIN con frecuencia


nonita1948 comentó hace 4 años

excelente nota


jsaenz48 comentó hace 4 años

Amex está conviertiéndose en un robot informático. Se olvidó del factor humano


lilibeatriz comentó hace 4 años

a mi me descontaron dos meses de seguro de proteccion de hogar la tarjeta amex se lavo las manos y la a seguradora me tomo el tramite de cancelacion y luego no me repuso el monto son todos unos sinverguenzas


Mariantonia comentó hace 4 años

Lamentablemente tengo problemas con una compañía de seguros la cual me ofreció algo por telefono y yo accedí.....ahora me debita de mi caja de ahorro casi 200 pesos por mes cuando debería ser 25 pesos....y el banco no me da solución..Soy jubilada así que imaginense mi situacion! Por favor no den datos a nadie por telefono!


verdecito comentó hace 4 años

exelente nota, yo apenas si las uso, con el billete es mejor, se tiene mas control de los gastos y menos riesgos, aunque si te roban, mala suerte,por lo menos lo hace un malandrin y no una maquina,


guilhe comentó hace 4 años

Por ese motivo no utilizo tarjetas de debito de ninguna clase, aunque muchas me ofrecen vantajas pero no indican las desventajas, cuando por ahi andan ladrones acechandote para poderte quitarte el medio. siempre he desconfiado, en virtud que me enterado de muchas gente que andan por ahi reprochandose por haber utilizado las tarjetas en empresas que se confiaban y han actuado de mala fé,


germancasaretto comentó hace 4 años

Que puedo hacer si la misma gente de Selecciones me estafa utilizando mi tarjeta de credito? Que hago si me manda productos que no solicite y me los cobra? Me responden que vaya a devolverlos, pero yo no tengo por qué perder tiempo y salir del trabajo para devolver productos que no quiero para que me reintegren mi dinero.


normitat comentó hace 4 años

muy buen articulo


zanadry comentó hace 4 años

Excelente nota, hace 2 meses compre en un comercio ´Cordoba Shop" pague con tarjeta de debito y me cobraron recargo, y no correspondia, le pedi que en la factura detallada el recargo por separado, cosa que hizo, con esa documentacion y el cupon de la tarjeta los denuncie Defensa del Consumidor. Espero que sirva para que no estafen a nadie mas. Estamos cansados que nos estafen. Denuncien.


merblac comentó hace 4 años

compre con la tarjeta de credito a l a firma .un producto y me mandaron cualquier cosa y el regalo fue. ya me sirvio de ejemplo nunca mas


Regysister13 comentó hace 4 años

Muy buenas cosas para tener en cuentaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!!!! Y, a tener cuidado. Muy buena nota!


madrina2000 comentó hace 5 años

re importante la nota....


fiaca329 comentó hace 5 años

A MI ME ESTAFARON EN UN CREDITO


tatolor comentó hace 5 años

Muy interesante e instructiva. Lo que no enseñan son ¿como enemistar a mi mujer y a mi tarjeta? ...JA JA


Greis07 comentó hace 5 años

Buena nota y consejos!!!!


Marujader comentó hace 5 años

Gracias por la nota y los consejos que siempre nos dan


Medith comentó hace 5 años

muy buena nota


mtaretto comentó hace 5 años

en Uruguay atraparon hace poco a una persona que se dedicaba a sacar los pin de las tarjetas , era un ingeniero. Muy buena nota para aprender y corregir errores comunes.


luisdeoliva comentó hace 5 años

Muy instructiva la nota. Hay que seguir estos consejos para evitar dolores de cabeza.


prisila comentó hace 5 años

interesante nota!!!!


anabe1957 comentó hace 5 años

hay que estar muy atento. yo no compro por internet, no pongo ni la de credito ni la de debito... por las dudas


eaguell comentó hace 5 años

tarjeta... dinero plastico... siempre hay una trampa para birlar datos y demas....


debora comentó hace 5 años

esta muy clara esta nota


Cari_BB comentó hace 5 años

UN muy buen articulo !


martu110 comentó hace 5 años

Muy buena información, debemos cuidarnos mucho de los que solo piensan y se especializan en adueñarse de lo ajeno.


Robera comentó hace 5 años

Muy esclarecedora la nota, a cuidarnos de estos fraudes que son mas frecuentes de lo que creemos


sathya comentó hace 5 años

saber usarlas es cuidar todos los detalles posibles más lo que aparece en la nota


Kampy comentó hace 5 años

muy interesante saberlo.


pepiro comentó hace 5 años

Siempre hay que pedir el comprobante y revisarlo luego si no sabemos hacerlo .Que lo haga alguien de confianza.Aunque el comerciante o la persona que nos atendió diga que la operación se trunco.Tiene que dar el ticket que dio la maquina. OJO.


stellaga comentó hace 5 años

no se muy bien el manejo de la tarjeta de debito.pero con la de credito siempre estoy muy atenta.hace poco una vecina fue a un super e hizo una compra en 3 cuotas.salio confiada sin revisar el tiquet de compra.y le cobraron el total por cuotas.pago 3 veces el gasto.cuando me pidio que verifique el resumen lo descubri,enseguida llame al banco.este no se hizo responsable enseguida.la cosa que en el super le dijeron que habia sido un error y ella logro que le dieran el importe pagado en mercaderia.a veces a la gente mayor le hacen trampas.hay que estar muy atento.si no hubiesemos descubierto eso y ella no hubiese guardado los tiques del super,pasaba y ella habria tenido una perdida importante. es muy buena nota y hay que tener mucho cuidado estos dias,la viveza criolla esta siempre al dia con los fraudes.


abuelopedro comentó hace 5 años

muy interesante,,,gracias


roxane comentó hace 5 años

muy explicativa,la nota,hay que tener cuidado,porque a todos nos puede pasar


aurita comentó hace 5 años

gracias por abrirnos los ojos asi tenemos mas cuidado


Atilio comentó hace 5 años

Me parece una excelente nota; siempre tomo mis reacudos antes de abonar con tarjeta de dèbito, aunque algunas veces los mismos cajeros automàticos le crean inconvenientes al titular.


nonita1948 comentó hace 5 años

una excelente nota creo que todos tendriamos que tomar recaudos al usar una tarjeta desde ya muchas gracias


Chorchis comentó hace 5 años

Hola, Estoy buscando un abogado que trate temas de fraudes con tarjetas de débito. La semana pasada me copiaron los datos de mi tarjeta y el pin y me retiraron dinero de mi cuenta. Estoy esperando que el banco me devuelva el dinero y además, quiero seguir la investigación mas allá de la devolución de lo robado. Mil gracias! Saludos


ALBERTANTONY comentó hace 5 años

SI BIÉN ESTA TECNOLOGÍA TIENE SUS AÑOS, AÚN ES POCO SEGURA, SE COMENTA QUE EE.UU. LOS BANCOS CALLAN ESTOS ROBOS, FRAUDES ETC. POR LÓGICA,. PASA LO MISMO CON LOS CELULARES, LOS MAILS, TODO LO RELACIONADO CON LA INFORMÁTICA, NO HAY PRIVACIDAD PARA EL USUARIO COMÚN.- EL COSEJO ES, REVISAR LA CUENTA BANCARIA TODOS LOS DÍAS, EVITAR DAR NOMBRES Y DIRECCIONES, O DATOS ERELEVANTES, CUANDO SE HABLA POR CEL O TEL., OCUPAR LA CCO, PARA ENVIAR MAIL, BORRANDO LA DIRECCIÓN DE QUIÉN NOS LA MANDA...CREO QUE PUEDE SER BENEFICIOSO...CREO, PORQUE DE ESTO YO ESCUCHO Y TOCO DE OÍDO.-


CIROGG comentó hace 5 años

EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO PASADO ME PASO LO MISMO, SALVO QUE NO ME DEVOLVIERON NADA Y SIGO TRATANDO DE QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ME SUSTRAJERON DE MI CAJA DE AHORA, ESTOY VIENDO EL TEMA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR PERO LO MAS PROBABLE ME DIJERON QUE POR ESE MEDIO NO PUEDA RECUPERARLO, SI ALGUIEN SABE DE ALGO LES PIDO POR FAVOR QUE ME LO HAGAN SABER.


CHICHITA_ZAGO comentó hace 5 años

GRACIAS......!!!!!!!!!!!!


marssela2001 comentó hace 5 años

Muy bueno el articulo, recomendable para leer y tener en cuenta. Gracias.


tatolor comentó hace 5 años

muy buena la publicación, Yo persaonalmente soy reacion a las operaciones por la cual hay que pagar un producto, que se compra por internet con la tarjeta. Mejor contrareembolso, Por las dudas .. ja ja


lauratoranzo82 comentó hace 5 años

GRACIAS!!!


abuelopedro comentó hace 5 años

muchas gracias, por la informacion, cuanto mas cuidado se tenga, mejor..


heidi22 comentó hace 5 años

Gracias por la información. Hay que estar prevenido. Hasta el momento no me ha sucedido un fraude pero si a gente cercana a mí y la sensación de impotencia que se vive es inexplicable!


Meli221 comentó hace 5 años

Una compra segura Estas son los cinco puntos que debería tener en cuenta para comprar de una forma segura: 1. Elija, en lo posible, los lugares más serios. 2. Presencie el proceso completo que efectúa el comerciante con la tarjeta, sin permitir que esta persona la lleve a otro lado. 3. En el caso de que el comerciante le diga que la transacción ha sido fallida, exija un comprobante emitido por la máquina, el cual debería decir: “respuesta denegada” o “error”. Solo así deberá permitirle un segundo intento. 4. Para el caso de que no le entreguen este comprobante o tenga serias sospechas de fraude, diríjase al banco para cambiar rápidamente el pin. 5. Una vez en el banco, exija que ellos se hagan cargo de las investigaciones y acciones pertinentes, pues en muchas sucursales intentan trasladarle el problema al usuario, lo cual representa para él tanto una pérdida de tiempo como la posibilidad de no implementar las acciones correctas.


seba25 comentó hace 5 años

para cuidarse


veranda comentó hace 5 años

muchas gracias por la info, hay que tener cuidado!!


valy800 comentó hace 5 años

es todo un tema esto de las tarjetas lo peor es que no hay una manera realmente segura para evitar k en algun momento te pase un fraude de estos ya k tambien pueden hacer una tarjeta melliza y es medio imposible evitar esto ya k si o si para sacar plata tenemos k ir a un cajero y ahi es donde pueden sacar una copia.


Ernesto1957 comentó hace 5 años

cuidado


PROGRAMADORA comentó hace 6 años

A tener en cuenta!! No hay que confiarse


MaRi09 comentó hace 6 años

Tengo amigos que no solo tuvieron algun tipo de fraude con sus tarjetas de credito, algunos a trabes de restaurantes o sobre paginas de internet dudosas, sino tambien la tipica que fueron a sacar plata del cajero y el billete nunca salio! Por suerte a mi no me paso pero por eso y otras situaciones que lei tengo mucho cuidado al usar las tarjetas.


negralinda comentó hace 6 años

hay las tarjetas, siempre he estado en contra de estas, pero por mi trabajo debo usarlas, solo la de debito, no usa de credito¡¡.-gracias a dios yo no he tenido problemas, pero casi a todas mis amigas le ha sucedido algo con dichas tarjetas, - y si todos tienen razon hay que tener mucho cuidado y desconfiar de todos ya que te pueden hacer la vida imposible¡¡¡¡¡¡


silviav comentó hace 6 años

Interesante. Para algunos inconvenientes planteados existen reclamos pautados tales como, si el cajero no te entrega el dinero que el cupón dice realizás la denuncia y al hacer el arqueo se te reintegra el dinero retenido por error. Si te debitan dos veces una compra hay que reclamar en el banco y automáticamente te acredita en tu cuenta el dinero mal cobrado. Estaría bueno que le dieran solución al problema planteado por McKey, y en caso de que ya lo hayan hecho lo publiquen para que nos enteremos.


Meli221 comentó hace 6 años

Muy buena nota!!!! a tener en cuenta...


PECESITOS007 comentó hace 6 años

Cuando se cobra con t/d la acreditacion no es imnediata,como el comentario que termino de leer se demora 48Hs. habiles para acreditar en su cuenta y se tiene una perdida en la cobranza supuesta de 1.5% que no es real,la verdad que es del 3% aprox. sugun los casos, por que todavia no pude descubrir como controlar las cobranzas con t/c o t/d, tampoco estoy desvelado por el tema,pero esta es la realidad.Para quien le interese gracias


rastafas2001 comentó hace 6 años

Hola, quería hacer algún comentario, pero respecto a las experiencias de un par de personas que comentaron haber tenido problemas con sus tarjetas de débito. Primero a luciomartin, al cual le comento que el problema era habitual hace unos años (no se actualmente, ya que no trabajo más en el sector) y la solución era presentarse al banco con los cupones de error y pedir el desconocimiento de las compras o solicitar el reintegro del dinero. Puede tardar mas, pero es la solución correcta. Lo mismo digo para raul08, lo mejor es solicitar el desconocimiento de la compra y pedir su reintegro. Lamentablemente, no tenemos los conocimientos necesarios para el uso de estos y otros productos, de manera que podamos defendernos en casos de errores o abusos. Espero que sean de utilidad mis comentarios. Saludos


pablolrubino comentó hace 6 años

Hola, entonces, según leí no habría problemas con la tarjeta de crédito? Porque? que metodo tiene la de crédito que no tiene la de débito. Gracias!!


luciomartin comentó hace 6 años

tiempo atras en un super pasaron la tarjeta por el posnet ingrese la clave y cuando iba a salir el ticket , salto que no tenia linea telefonica asi tres veces hasta que emitieron el ticket, no quede muy conforme y fui al cajero del banco emisor, ahi comprobe que me habian debitado tres veces el monto de la compra, volvi al super con el comprobante del cajero y me hicieron una orden de compra por lo que me habian cobrado de mas, no me quisieron dar el dinero diciendome que ellos no se lo reintegraban enseguida.


juanpy01 comentó hace 6 años

Muy buena nota, interesante. Por el momento no me ha pasado nada al utilizar la tarjeta de debito y eso que la mayoría de mis compras las prefiero hacer con debito ya que de esa forma el efectivo que tengo en mano me puede ser útil en otra ocasión y además te devuelven el IVA :) De todas formas tengo mucho cuidado al usar la tarjeta de debito y crédito. Como todos debemos tenerlo. Saludos.


Piscueta comentó hace 6 años

Hace tres años retiré de un cajero automático una cierta suma, fue durante el feriado de Pascuas. Al otro día quise realizar una compra en el supermercado usando esta tarjeta y me dijeron que no tenía suficientes fondos. El primer día hábil luego de Pascua me dirigí al Banco emisor de la tarjeta, ya que me habían extraído los fondos de mi cuenta. Allí me informaron que con un "pescador", habían hecho una tarjeta melliza. Luego de múltiples trámites y una semana de demora, me reintegraron el dinero


sandravdberg comentó hace 6 años

Mi esposo y yo teniamos una cuenta en Europa de la que no solo desaparecieron nuestros fondos sino que las extracciones siguieron sucediendo por mas de 20.000 pesos, aunque la cuenta estaba bloqueada. Habíamos estado en 3 países y nos manejamos casi completamente con las tarjetas, así que nunca supimos cómo ni donde sucedió. Luego de una investigación que duró mas de un año el banco nos comunicó que fuimos victimas de una organización que opera en todo latinoamérica. Afortunadamente nuestros nombres quedaron limpios y la cuenta fue reabierta por el banco.


MacKey comentó hace 6 años

La única mala experiencia que tuve fué precisamente con esta revista, ya que me suscribí, y me descontaron dos veces la suscripción. Para colmo, ahora me llegan dos revistas por mes, eso de vez en cuando ya algunos meses recibo sólo una. Lo reclamé algunas veces, pero fué inútil, me ganaron por cansancio. Saludos y Cuidensé al usar sus tarjetas!


CAROCELI comentó hace 6 años

Jamás uso la tarjeta de débito de la cuenta sueldo, cobro por Caja en la Casa Central del Banco y retiro hasta las monedas, jamás confié en la bancarización, ni siquiera en la de los EEUU, tampoco hago uso de créditos ni tengo tarjeta de crédito. En una oportunidad mi hermana me pidió que retirara 1000 $ de su cuenta sueldo de un cajero en un horario de cierre de Banco, realizo la operación y cuando el cajero está por dispensar el dinero se cierra y no lo dispensa, cuando vuelvo a consultar el saldo y lo imprimo la extracción de 1000 $ había sido efectuada. De que forma puedo probar que el cajero me tragó el dinero ?, pues como se dice vulgarmente cantandole a Gardel.


raul08 comentó hace 6 años

aunque nunca fui victimas de este tipo de fraude igualmente tengo cuidado nunca pierdo de vista la tarjeta incluso cuando el mozo gentilmente me la lleva para cobrar la cuenta en el bar tambien cuido de no dar mi telefono cuando quieren que lo deje en el cupon claro al mejor cazador se le escapa la liebre asi que me cuido